提供7x24小时的全天候技术支持，以远程方式及时准确地解答您在产品使用中遇到的问题，提供相应的技术经验，解决您的后顾之忧。收集处理反馈意见并录入到客户档案中，确保所有问题能及时、准确的得到解决。

当设备发生故障时，为了将备件第一时间送到现场，我们推出了备件先行更换服务。当设备出现故障，客户通过远程支持等途径确认故障部件，我们将在约定的时效内发出替换备件，从而最快时间排除故障。

软件支持服务为客户提供产品更新和增强、技术支援和支持资源，帮助维护产品、优化性能并有效地实施新的软件功能。并同时提供主版本软件升级服务，使您在第一时间享受到全新升级功能体验。

当电话支持和远程支持都不足以解决您的问题，急需技术人员到现场排查时，我们将迅速指派指定技术人员赶赴现场。根据故障问题的具体情况进行相应的诊断，全心全意为您尽快排除故障。